淘宝营销手段越来越成熟的今天，很多像以前那种大锅饭式的群体营销效果已经极大的减弱，很多人还在依靠一些软件，进行轰炸式的短信营销，内容雷同，手段单一，不仅很难起到营销效果，而且有时候还容易受到方案。因为在每个消费者心中，自己都希望自己是独一无二的，所以只有当他们感觉到优惠，或者营销方式，是针对他们的，这样会让他们心中产生一种优越感，那么这样的营销才是成功的。
但是消费者的群体有很多，每一种群体的消费者的，爱好，或者三观都是不一样的他们所能接受的营销方式也是不一样的，所以在做针对性营销之前，我们需要对我们的消费者群体进行打标，做好客户标签管理，只有了解每一个用户群体，才能做他们喜欢的营销方式，打造独特感！
那么在我们后台【客户关系管理】中，官方为我们提供了强大且完善的用户标签设置功能，我们只需要掌握这个功能，就能够很好的做好老客户标签！
我们可以在后台的【营销中心】找到【会员关系管理】，然后点击【群组管理】，进入我们的管理界面。如下图所示：
如果你是第一次进入这个页面，你可以点击【新增标签】，会出现以下选项：
第一个选项叫做手动打标，我们在创建时，只能自定义标签的名称，任何关于该标签的设置，都必须要在建立之后才能去进行相关操作。这是一个纯粹由自己进行客户管理的标签。我们可以按照自己的需要进行标签的命名，然后根据这个标签吸纳客户。
操作方式如下：
成交客户是指：在你店铺中有过成交记录的淘宝买家；未成交客户是指来了没有购买的用户；而其他客户则是自己可以手动吸纳的客户，我们可以查看这个消费者的详情与交易记录，来获取这个消费者的更多信息。
一般来说，我们可以设置一些关于客户等级的标签，比如说店铺内黄钻买家，购买次数很多的买家，全好好评的买家；或者记录一些问题：因为质量给差评的；职业差评师等等。也是根据购物的时间节点来设置：比如三月的客户，四月的客户，这样到了100天或者一些特定的日子，根据客户的实际情况，进行针对性营销。
第二种是根据交易数据自动打标，如下图所示：
这种打标方式可以根据交易笔数、交易金额、购买时间，及宝贝数量、会员等级的系统统计数据自动打标，比较适合，筛选出优质客户，以及我们按照时间进行分类，比手动打标，来的更加轻松，但是却没有手动打标来得灵活，适合按照固定标准体系分类，可以选择单一条件也可以选择满足全部条件。
第三种是按照商品数据进行打标，如下图所示：
这种打标方式，我们可以选择指定商品，一次不超过10个当买家交易成功后系统会为我们自动打标，这种方法主要是，可以用来针对一些在我们店铺购买各种产品，如经常购买高价的，最近购买过新品等一些客户，进行额外的记录。购买高价的，可能消费能力较强部门需要花更多的功夫去维护；最近购买过新品的我们可以通过采集他们的反馈，对产品进行市场调研。
那么以上是3种打标方式的介绍，当我们对我们的客户进行各种打标之后，我们下一步就是进行一个营销活动。
我们点击下图中的新建活动，可以进入到优惠编辑面：
活动的主要方式是【打折】和【减现金】，我们可以在上图的选项中进行一些个性化的设置，这里要注意的是，活动时间他是不可以在后期修改的，所以你在设置的时候一定要非常注意不要随便去设置。其次就是一个连环营销，既上图中的【订单完成后送优惠券】，这个我建议大家都去进行设置，因为领过优惠券的消费者转化率会更高一些，它可以帮助我们各位提升回购率，或者加购！
那么以上，是对用户标签及官方的营销活动的介绍，其实我们也可以自己去做一些更丰富的营销手段，比如说在客户确认收货后的7天、30天，100天，进行一个回访，或者发一条问候的短信，也可以对于，很久没有回购过的用户进行短信营销，提供大额优惠，来激活这些用户。再比如说，我们可以针对店铺中回购率高的老客户或者一些消费能力强的客户，进行淘宝客式的营销，当他们帮你介绍一笔订单，你可以通过直接返现的方式来回馈他们，这样子不仅可以增加自己店铺的回购率可以通过老客户，来吸纳更多的新粉丝。
那么其实针对于老客户做的营销手段也很多，今天主要是给他介绍一些常见的，以及官方给我们的功能，其实对于老客户营销来说，仅仅靠利益来维系关系都是不牢固的，我们要把利益和情感营销结合起来，和消费者做朋友，让消费者真正的认可我们的品牌，认可我们的店铺。如果你用心去做了，那么这个回报对于店铺来说将是一笔非常大的财富。
那么今天关于老客户标签的介绍，就到这里结束，上一期有很多朋友私信我，有没有刷单资源，借此说下，刷单会回归理性，个性化精准补单是趋势，只有自刷才能给自己新品做个性化标签，如图了解吧。
