宁波宜家家居客户满意度调查问卷
尊敬的女士/先生： 您好！我是浙江万里学院的学生，这份调查问卷是配合“宁波宜家家居客户关系管理研究”的毕业论文而设计的“宁波宜家客户满意度调查”。请您，客观地做出评价和选择。 谢谢您的合作!
Q1: 您是否曾在宁波宜家购物过？
Q2: 企业形象 1-非常不赞同，2-比较赞同，3-一般赞同，4-比较赞同，5-非常赞同
Q3: 顾客期望 1-非常不赞同，2-比较赞同，3-一般赞同，4-比较赞同，5-非常赞同
Q4: 产品质量感知 1-非常不赞同，2-比较赞同，3-一般赞同，4-比较赞同，5-非常赞同
Q5: 服务质量感知 1-非常不赞同，2-比较赞同，3-一般赞同，4-比较赞同，5-非常赞同
Q6: 购物环境 1-非常不赞同，2-比较赞同，3-一般赞同，4-比较赞同，5-非常赞同
Q7: 价值感知 1-非常不赞同，2-比较赞同，3-一般赞同，4-比较赞同，5-非常赞同
Q8: 顾客抱怨 1-非常不赞同，2-比较赞同，3-一般赞同，4-比较赞同，5-非常赞同
Q9: 顾客忠诚 1-非常不赞同，2-比较赞同，3-一般赞同，4-比较赞同，5-非常赞同
Q10: 顾客满意度 1-非常不赞同，2-比较赞同，3-一般赞同，4-比较赞同，5-非常赞同
Q11: 您的性别
Q12: 您的婚姻状况
Q13: 您的年龄
Q14: 您的学历
Q15: 您的月收入水平
