Q2:本酒店环境优美、大堂布置得当、房…(打分题)
Q6:本酒店推出的各项服务项目很有吸引…(打分题)
Q7:本酒店对顾客所承诺的服务都能及时…(打分题)
Q8:顾客遇到困难时，酒店表现出关心，…(打分题)
Q10:本酒店能在第一时间提供正确的服务(打分题)
Q15:本酒店的员工能高效办理预定、入住…(打分题)
Q16:本酒店的员工愿意帮助客户，员工总…(打分题)
Q17:本酒店的员工能够及时回应顾客的要…(打分题)
Q18:本酒店各部门沟通顺畅，能协调处理…(打分题)
Q19:酒店的形象与声誉良好，给顾客以可…(打分题)
Q21:本酒店总能给顾客提供安心满意的服…(打分题)
Q22:本酒店员工对客服务总是保持礼貌的…(打分题)
Q23:本酒店的员工足够专业，及时响应顾…(打分题)
Q25:本酒店能够提供顾客特殊的需求，提…(打分题)
Q26:本酒店能够针对顾客的投诉改进服务(打分题)
Q27:本酒店时刻把顾客的利益放在第一位…(打分题)
Q28:本酒店各部门的营业时间你能够满足…(打分题)