酒店员工意见征询表

Q2:本酒店环境优美、大堂布置得当、房…(打分题)

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Q3:酒店宣传册制作精美内容丰富(打分题)

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Q4:本酒店接待人员着装得体(打分题)

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Q5:本酒店设施完善先进(打分题)

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Q6:本酒店推出的各项服务项目很有吸引…(打分题)

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Q7:本酒店对顾客所承诺的服务都能及时…(打分题)

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Q8:顾客遇到困难时，酒店表现出关心，…(打分题)

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Q9:住宿、餐饮规格符合应有的星级标准(打分题)

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Q10:本酒店能在第一时间提供正确的服务(打分题)

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Q11:本酒店会按照承诺提供服务(打分题)

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Q12:本酒店对我的消费有正确的记录(打分题)

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Q13:酒店员工有高度的责任心(打分题)

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Q14:员工能及时准确解答顾客咨询事项(打分题)

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Q15:本酒店的员工能高效办理预定、入住…(打分题)

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Q16:本酒店的员工愿意帮助客户，员工总…(打分题)

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Q17:本酒店的员工能够及时回应顾客的要…(打分题)

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Q18:本酒店各部门沟通顺畅，能协调处理…(打分题)

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Q19:酒店的形象与声誉良好，给顾客以可…(打分题)

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Q20:本酒店员工值得信赖(打分题)

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Q21:本酒店总能给顾客提供安心满意的服…(打分题)

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Q22:本酒店员工对客服务总是保持礼貌的…(打分题)

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Q23:本酒店的员工足够专业，及时响应顾…(打分题)

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Q24:本酒店员工能主动了解客户的需求(打分题)

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Q25:本酒店能够提供顾客特殊的需求，提…(打分题)

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Q26:本酒店能够针对顾客的投诉改进服务(打分题)

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Q27:本酒店时刻把顾客的利益放在第一位…(打分题)

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Q28:本酒店各部门的营业时间你能够满足…(打分题)

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Q30:您的性别(单选题)

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Q31:您的年龄(单选题)

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Q32:受教育程度(单选题)

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Q33:目前服务的部门(单选题)

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Q34:目前的职务(单选题)

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Q35:在酒店服务的年限(单选题)

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Q37:您认为贵酒店制订的宾客服务质量标…(单选题)

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Q38:您认为贵酒店制订的宾客服务质量标…(单选题)

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Q39:您认为贵酒店对客服务服务是否符合…(单选题)

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