提到用户画像这个词,好多人都有点印象,但是对具体概念并不清楚。眼下,大数据已经上升为国家战略,但大数据和用户画像之间是什么关系?用户画像又能达到怎样的目的?
作为信息化时代自然的延伸,大数据无处不在。随着可穿戴设备发展加速,人产生的数据越来越多,人和人之间传统面对面的沟通方式也发生了变化。很多时候,我们可能需要依靠机器去识别人,这让用户画像这个事情变得越来越重要。基于用户画像,我们可以做很多事情,比如说个性化推荐、营销、征信、风控,用户画像是这些应用的基础。
生活中描述一个人的方式有很多,但都满足一些共性。首先是目标,都是为了描述人、认识人。其次是形式化,例如在机器上刷出身份证的全部信息。第三是信息组织,有可能是结构化也是非结构化。第四是标准,我们描述一个人,要采用一套能够达成共识、能让对方理解的指示体系。第五是验证,构建完用户画像之后,你得说出它的依据和推理过程。用户画像的描述,必须满足这五个方面的特性。
简而言之,用户画像是对现实世界中用户的数学建模。它源于现实、高于现实,是一种描述用户的数据,是符合特定业务需求的对用户的形式化描述;它源于数据、高于数据,是通过分析挖掘用户尽可能多的数据信息得出的结果。
说到用户画像是对现实世界中的用户的数学建模,具体包括两层含义——
第一层含义,请注意关键词“用户”,说明这个用户画像跟业务密切相关。用户的画像来源于业务,来源于符合业务需求的特定客户。我们给企业构建用户画像时,不是做研发拍脑袋拍出来的,而是要跟产品人员、业务人员沟通他们的需求。从这个层面上来说,用户画像是源于现实、高于现实的。
第二层含义,请注意关键词“数学建模”,它是从用户已有数据当中去挖掘深层的、对用户比较高层次的描述。比如说,这个人是“月光族”,“月光族”只是一个符号,原始数据中可能并没有包含“月光族”,我们是从用户每个月有多少收入、每个月花销多少钱推理出来是否“月光”。因此,消费数据以及收入数据才是原始数据。从这个层面上来说,用户画像是源于数据、高于数据的。