腾讯omg,在2011年开始做效果广告,至2014年sng业务广点通正式崛起,omg效果广告业务失败。我在omg广平3年,当前在主要业务位效果展示广告的广告技术平台公司,刚好经历这段过程的发生。这是一次典型的破坏式创新带来的颠覆,这里说一下我的理解中,这次破坏式颠覆是如何发生的。
从客户、价值、产品、组织结构、生态网络5个方面分述,细看展示效果广告业务(广点通)是如何冲击展示品牌广告的。
客户。腾讯omg的主业务是服务品牌广告客服,典型的如宝洁、联合利华、汽车客户品牌客户等。效果广告的是中小客户,主流客户是未上市、靠融资度日的创业型公司,如电商、游戏、app、o2o类客户。在omg这些客户被称为“长尾客户”,量多而量级小;omg靠销售服务客户,销售看不上这些小客户,对他们来说是低端市场。但这些客户聚集起来,也提供了与品牌客户平分秋色的收入。
价值。品牌客户看重位置本身,这是co-branding的特性决定,采买方式以包断和曝光为主。效果广告以点击计价,这样位置优劣本身不再重要,看效果就行;效果广告客户也更喜欢这种离销售更近的计价方式,更加符合客户利益。对于效果广告主来说,效果广告采买更加精准、便宜。但是效果广告的这些特性,对于品牌客户追求的大市场声量、稳定可控的市场覆盖,并没有什么帮助。
产品。从系统角度,品牌广告售卖以销售主导,系统服务销售,紧跟线下流程;效果广告服务规模化客户,系统更加自助、流程简单,少用人工服务。从资源角度,广点通的主流资源是qq空间,量级大,但在品牌客户看来媒体属性差、年轻人多,不被品牌客户重视,因此也被omg所不看重;qq空间资源被效果广告切换价值提供向新类型的客户后(如电商、app客户),媒体环境的劣势变的不重要,资源量级大、年轻人多变成是突出的优势,这些客户的主流用户人群也是年轻人。从广告形式角度,品牌广告追求尺寸大,典型如富媒体、视频贴片,效果广告只追求容易被点击,最好是心甘情愿的点击。feeds消息流横空出世,是效果广告崛起的决定性广告形式,它将广告置于内容之中、让广告看起来像内容,且处于用户的视线流中,完美的提升了点击率和转化效果。
组织结构。品牌广告人工服务多,销售、投放、财务都是由人来做,组织结构上设计成服务客户为主;人的精力、规模化服务能力有限,这样带来对客户爱大嫌小的倾向。效果广告将投放和财务流程做成自助的,客户自己或者交由代理来操作;组织结构上设计为设计系统、接入资源为主,这样可接纳规模化客户,不论大小。这决定了广点通服务规模化客户的基础。
最后,生态网络。效果广告崛起的背后的生态网络,是电商以及各类app的崛起。这些客户的产品都是互联网的产品,需要依赖互联网的渠道进行直接销售或者推广。这些互联网客户的产品,以体验和价值取胜,不靠打品牌形象再线下转化的间接形式。他们已经在搜索效果广告验证了推广效果,到了展示效果广告时代,已经是客户在先,广告在后。
这些方面因素的组合,使得omg做品牌广告优势成了做效果广告的劣势,制肘了效果广告业务在omg的发展,最终由广点通拔得了腾讯效果广告的头筹。