返回顶部

首页 > 问卷 > 问卷模板库 > 其他 > 问卷概览

201504高价值用户Android客户端升级推广外呼脚本

问卷概况:10个问题1页 已被引用136

1.近6个月中任意一月达到点播付费20元(减赠) 2.近3个月有访问且使用安卓客户端4.0及以下版本用户

Q1: 外呼号码

Q2: 外呼前请查询用户使用天翼阅读的历史情况。

Q3: 外呼状态 

Q4: 开篇引入:先生/女士您好,我是天翼阅读客服专员**(花名),请问您是否在使用“天翼阅读”这款阅读软件呢?(单选题) 

Q5: 业务介绍1:非常感谢您对我们产品的支持,为了回馈老用户,我们特别为您充值了500积分,您只需去升级一下我们最新的客户端,就能体验全新的积分商城服 务。当下我们还特别推出“0积分抢万物生长电影票”的活动(活动至5月3日结束)。您看稍后,我把升级链接用短信方式发到您的手机上,您抽空尝试一下? *

Q6: 调研介入:您看,我这边是否能耽误您一分钟的时间,了解下您没有升级客户端的原因,方便我们提供更好地服务?(单选题)

Q7: 调研题目1:谢谢您。请问您尚未升级到最新客户端版本的原因是什么呢?(单选题)

Q8: 调研题目2:您看您现在使用的版本(老版本),哪些方便您觉得使用起来比较舒服呢?(可多项选择、填空)

Q9: 业务促成:这个免费体验的机会很难得,请问您还有哪方面的顾虑吗?

Q10: 问卷结束:感谢您的支持,今后在阅读过程中有任何疑问或者建议,欢迎您拨打118178客服热线,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快,再见。