此次获得调查豪华品牌第一名的是奥迪。作为最早实现国产化的高档轿车品牌，奥迪在提升整车质量的同时，从来都没有放松追求高水准服务品质的步伐，特别是近几年在售后服务方面更是频频打出重拳，如机场VIP服务、奥迪替换车服务、24小时救援服务、季节服务活动、透明车间管理系统等。这不仅扩大了奥迪“用户保有量最大、用户满意度最高、用户忠诚度最高”的强大品牌优势，更让广大奥迪用户充分享受到了高档、尊崇的用车体验。

“ 专业、尊贵、愉悦”是对Audi Top Service服务战略核心价值的深度诠释。奥迪“卓•悦”服务通过对服务形象、服务行为、服务内容和服务流程的全方位提升，始终将专业的技术、尊贵的礼遇与愉悦的体验贯穿服务全程，力求每一步都主动契合用户的心意，致力于满足用户的一切需求，并给用户带来超出预期的愉悦。

在主流车指数排名中，东风标致当仁不让位居第一。东风标致能够在强手众多的测评中脱颖而出，正是其在售后服务方面不懈努力的结果。一直以来，东风标致始终坚持“用质量去赢取市场，用诚信来构筑品牌”的宗旨，用高质量的服务为品牌注入强劲的动力。特别是服务品牌“蓝色关爱”的推出，使得东风标致为客户创造出更加优质、贴心的服务体验。

“蓝色关爱”是东风标致全力打造的一个服务品牌，作为“用户体验升蓝”的重要组成部分，这个全新服务品牌致力于为消费者带来服务品质感和专属感的双重满足。通过“透明”与“专业”打造东风标致差异化服务，致力于使消费者获得更清晰的服务承诺及规范化的服务保障，并以严谨的标准、专业的团队、无忧的保障不断完善东风标致的服务品质。

从售后整体满意度数据分析，2014年豪华车品牌前十名平均得分为861分，较上年减少了16分，主流车品牌前十名平均得分为926分,较上年增加了28分，这反映了车主对汽车厂商售后服务要求越来越高。