快递行业客户满意度调查问卷

Q1: 请问您的教育程度

Q2: 请问您的职业

Q3: 您觉得哪个快递公司的服务最好

Q4: 您使用快递的主要用途是（可多选）

Q5: 以下问题请您根据您的实际情况作答，您最经常使用的一个快递公司是：

Q6: 您认可这个快递公司吗？

Q7: 您认为该公司收、派件是否准时

Q8: 您认为该公司快递派送范围

Q9: 您认为该公司的物品包装得还扎实吗

Q10: 您是否有发现该公司有包裹损坏的情况

Q11: 您认为该公司货物实时跟踪网上查询的服务

Q12: 您是否有发现该公司有拖延送货的情况

Q13: 您觉得该公司快递的价格

Q14: 您所接触的快递员的服务态度

Q15: 您是否有发现该公司有派错件或丢件的情况

Q16: 您认为该公司投诉处理的速度

Q17: 您对该公司投诉处理的结果和态度