5月25日，2015贵阳国际大数据产业博览会暨全球大数据时代贵阳峰会开幕前夕，2015中国（贵阳）服务外包与呼叫中心发展论坛举行。论坛上，中国电子商务协会理事长张会生说，电子商务与服务外包产业跨界融合，中国特有的电子商务文化已逐渐形成。
张会生说，当前，我国经济发展进入了新常态，主要特征是速度变化、结构优化、动力转化，也就是经济增长从高速转向中高速，经济结构从中低端转项中高端，经济发展动力从主要依靠要素驱动转向主要依靠创新驱动。电子商务作为新一轮科技革命与产业变革交汇蕴出的新模式，具有开放性、全球性、低能耗、低成本、高效率的优势，已经渗透到消费、流通各个领域，成长空间极其广阔。
张会生说，电子商务要与服务外包融合发展。服务外包产业的发展经历了节约成本与整合资源的时代，随着新技术的广泛应用和信息数据的海量增长，外包产业与互联网、IT特别是电子商务等日益融合，外包企业的商业模式也在不断的创新，电子商务是流通形式的飞跃，是网络化现代商务活动的新形态，正逐步成为社会商品和服务的主要流通方式。
目前，已逐渐形成了中国特有的电子商务文化。电子商务与服务外包产业跨界融合，通过品牌、技术、渠道、商业模式等方面的创新提高服务产品的增加值，能够更好的提升服务外包产业的利润空间，促进产业转型，形成属于中国自己电子商务服务外包的产业品牌与文化。服务外包产业是高科技、高附加值的绿色产业，在与电子商务融合后，更可以体现其低成本、低能耗的产业优势。同时，服务外包行业自身也因为应用了互联网、云计算、大数据等新一代信息技术，向价值链高端延伸。
张会生说，中国服务外包业品牌价值的影响力，对全球资源进行整合，并在此基础上深化国际分工，服务外包与电子商务融合发展具有十分重要的意义。
